会社を辞めたいと相談されたらどうする？なんて言ってあげればいい？
上司とという立場になると、「会社を辞めたい」と部下から切り出されることもあります。そんなときは、どう対処すべきなのでしょうか。
部下が退職を切り出してくるタイミングは突然です。いきなり伝えられてもスムーズに対応できるように準備しておきましょう。
このページでは、部下や後輩社員の退職理由の種類を紹介し、それぞれの特徴や退職の相談をされた際にどのように対応すべきかを解説します。
部下や後輩社員の退職理由は2種類
相談してくる社員との関係は、毎日一緒に仕事をしている後輩だったり、後輩が新入社員だった頃に仕事を教えていた関係だったりとさまざまです。
会社を辞めたいと考えている会社員には、それぞれ違った理由がありますが、退職理由は大きくわけて2種類しかありません。
- 会社に不満があるから辞めたい
- 前向きな理由があるから辞めたい
他には家庭や実家などの問題による、やむを得ない事情での退職などもありますが、大きく分けると上の2種類になります。
会社に不満がある
おもに、人間関係や仕事内容、休日出勤や残業、給料の問題などの不満が理由の退職です。
特に「人間関係と仕事内容」に悩み、退職の相談をされることが多い傾向にあります。
休日出勤や残業、給料の問題は他の社員も条件は同じなので、上司に相談する人はあまり多くはありません。
特徴は、会社を辞めてからのことは考えていない、ネガティブな感情による退職理由です。
前向きな理由がある
自分にマッチしそうな業種、経験してみたい職種への転職、憧れの仕事への転職、自分にとってやりがいを感じる企業への転職、友人や知人に誘われての転職や起業、今までの経験を活かした起業など、キャリアチェンジやキャリアアップを目指す退職理由です。
また、仕事内容だけでなく年収をアップさせるために、前向きな転職を検討する会社員も少なくありません。
とにかく前向きに、生活環境を豊かにするため、人生を楽しむために現状を変えるなど、ポジティブに考えている前向きな退職理由です。
もちろん、転職や起業、開業が確実に成功するわけではありませんが、自ら行動することで前へ進もうとするタイプの会社員に多くいます。
部下や後輩社員から退職の相談を受けたら、どのような考え方で接して言葉をかけるべきなのか？
次からは、2種類の退職理由による特徴や対処法などを説明します。
会社に不満がある社員の特徴と対処法
まず、不満を口にする社員の特徴を把握したうえで、接し方を決めるようにしましょう。
ここでは、不満をもつ社員の特徴や事例などを紹介し、どのように対処すべきかを説明します。
会社に不満があり相談してくる社員の特徴
すべての人が当てはまるわけではありませんが、会社に不満を言う社員の特徴はシンプルです。
- 解決できる内容の退職理由が多い
- 改善しようと上司が動いても素直に受け入れないケースも多い
- 会社から心が離れているのが特徴
- 他人の評価を下げて認めてもらいたいと考えている社員もいる
不満を抱いて退職したい社員の退職理由は、解決できることもあります。
例えば、休日出勤や残業などの時間による不満に対しては、休日は休ませ残業をさせなければ済むことです。
しかし、そのような対応をすると、今度は「自分だけ働いていないみたいで気が引ける」などと相談されることもあります。
会社に不満ばかりを感じて相談してくる社員は、その問題点を改善しようと上司が動いても素直に受け入れないケースも少なくありません。
会社や部署によって違うのに、「ウチの社員はみんな残業する」「休みなのにウチの社員は仕事してる」など、他の会社と比べて「この会社はおかしい」と発言してしまうです。
「○○さんって全然仕事しないし手伝ってくれません…」「〇〇さんは休みなのに自分だけやらされてます…」など、先輩社員や上司への不満もいい出します。
また、誰と会話しても不満ばかり話すようになり、関連会社や取引先など社外の人間にまで自社の不満をいってしまうケースも少なくありません。
結果、会社に不満があり退職を相談してくる社員は、「既に会社から心が離れている」か、「自分を評価してもらうため、他人のダメな仕事振りを話したい」というのが特徴です。
結局、不満があり相談してきているなら、その問題をひとつずつ潰していけば解決できます。しかし、解決方法にも不満を感じてしまうのも特徴です。
事例：会社に不満をもつ社員から相談された内容や対処例
会社に不安がある社員から退職を切り出されるケースの事例です。
対処法も紹介するので参考にしてみてください。
相談内容
「友達の会社では休日出勤がない。『お前の会社は効率良く仕事してないのではないか』といわれた」
対処の方向性
この社員は、普段から休日出勤や残業を頼まれると「どんな内容ですか？」「誰とですか？」など、すぐに返事をしない社員でした。
また、引き受けた後に「やっぱり用事が入っていたのを思い出しました」など、直前に拒否することも多くある社員です。
こういった社員には「わかった辞めれば」とすぐにでも言いたいところですが、上司としてそうはいきません。引きとめるのが会社員として一般的な振る舞いです。
上司は、まず自分が休日に休んでいるときや残業をしていないとき、必ず誰かが働いていること、他の人も同じく休みたいし帰りたいと思ってるなど一般的な内容を伝えました。
分かってるよと思われる内容ですが、誰かが必ずやらなければいけない業務を「自分はやりたくないから他の人がやればいい」と考えてしまっていることを気づかせるためです。
もちろん、その社員が特別多く休日出勤や残業をしているわけではありません。どちらかというと、仕事ができる社員の方が残業が多くなるため、その社員は少ない方です。
しかし、「やっぱりつらいです…」とのことなので、それ以外に不満を感じていることは無いのか質問すると「ありません」と答えました。
そのため、その不満だけを取り除くことを考えます。
対処したこと
上司として処理できる範囲内で解決できることを実行しました。
「休日はすべて休ませて残業は一切させない」ということです。これでこの社員の不満はすべて解決するはずです。
結果：不満は改善されなかった
その社員の不満は改善されるどころか、今度は「給料が安くて困る」といい出しました。
休日出勤と残業がなくなったため、手当が少なく給料が下がってしまったのです。
そして、今度は嫌がらせを受けているような気がするといいだします。皆が冷たいからやりづらいですと…。
結局、不満ばかりいう社員は自分で自分を苦しめてしまう結果となりました。他の誰も悪くありません。
休日出勤と残業をしたくないから会社を辞めたいと相談してきた社員は、休日出勤と残業を免除されたときは、とても喜んでいましたし会社は辞めませんとまでいってました。
しかし、新たな不満がすぐに出てきてしまったのです。
もちろん社外の人にもですが、社内の人に会社の不満をいうのは絶対に避けなくてはいけません。
「残業は嫌だ、俺はやらない」と平気でいう社員、誰も好きでやっているわけではありません。互いのバランスを保つため順番にやっているのです。
「こんな給料じゃやってられない」などを平気でいう社員、他の社員はその給料で生活してます。そんな失礼なこと言っていいわけがありません。
本音では不満ばかりいう社員には辞めてもらいたいと考えることもあるかもしれません。そういった社員には頼まず、自分や他の社員でその業務を行ったほうが効率もいいというケースは多くあります。
しかし、同じ会社の社員として相談されたなら、その不満を取り除き働きやすく対処する必要があるのです。
一度だけ対処してあげて、それでも気持ちが変わらなければ、そういった社員は会社を勝手に辞めていくでしょう。
因みに、この事例で紹介した社員は会社は辞めませんでした。結局、次の目標もなく何も思いつかないので、会社を辞めることができないのです。
結局、なんて伝えるべきか
結局、不満ばかりの社員には何を伝えるべきなのでしょうか。
- 会社への不満は解決できることばかり
- まず不満を取り除くため、できることには対応する
- 関係性によっては、しっかりと指導する
不満ばかりを退職理由にする社員へは、可能なことは不満を取り除くようにしてあげます。
それでも不満を言う社員は、すぐに退職するか、ずっと会社への不満ばかり言い続ける人間です。
しかし、若いときから同じ部署などで一緒に仕事をしていた後輩なら、しっかりと指導してあげましょう。
前向きな気持ちで辞めたい人に対しては応援する！
前向きな理由での退職相談を受けた場合は素直に喜び応援しましょう。
自分が直属の上司でないなら、話を聞いたとき「もう○○部長に早めに退職の意思を伝えた方がいいよ」という感じです。
転職したい職種があるとか、会社を立ち上げたいとか、お店を開きたいなどあると思いますが、何をやるとかやりたいとかは聞きません。
前向きな人生を歩むために会社を辞める決意をした社員に対して、伝えられることはありません。
とにかく、会社を円満に退職できるように手助けしてあげるだけです。
退職を相談されたときの注意点
注意すべきは、相談されたときに理解を示してしまうことです。
残業が多い、休みがない、あの人と合わない、などさまざまな相談を受けることがあると思います。
決して同調してはいけません。
よく、話のわかるいい上司と評価されたいのか、部下の不満に理解を示す上司がいます。
何の解決にもなりません。
「〇〇さんもいってた」など、他の社員にその不満を正当な考えのように伝え出し、職場環境が悪化します。さらに、何に対しても不満を口にすれば認められると考えてしまい、嫌いな業務を放棄するような社員になってしまいます。
不満しかいわず仕事をしない、でも会社にはいつまでも在籍する、という社員を増やすことになるので注意しましょう。
まとめ
会社への不満が理由で退職を相談されたら「解決できる問題へは対処する」
前向きな理由で退職を相談されたら「応援する」
不満を伝え改善してほしいと考えている社員の退職を引きとめる理由は、管理者としての責任だからではないでしょうか。正直、不満ばかりで仕事もしない社員は本人の意思なら辞めてもいいと考えている人も多いでしょう。ただ、不満を感じている社員のためにできることは、会社員として上司として対処する必要はあります。
それでも不満を言うなら、仕事をしているという究極の不満をもっている社員です。会社で仕事をしていること自体が不満なので、その不満を取り除いてあげることはできません。